La communication empathique
Dans leur livre « la clé de la communication, découvrez la puissance de l’empathie » (les Éditions de l’Homme). Andrew Newberg et Mark Robert Waldman nous invitent à utiliser douze stratégies pour pratiquer la communication empathique auprès de nos proches mais aussi en milieu de travail.
Par une écoute attentive, en s’exerçant à parler brièvement, en étant attentif aux mots utilisés, en transformant nos pensées négatives en pensées positives, grâce à l’effet miroir, on arrive à s’ajuster à l’autre.
Par le sourire, la confiance, en s’axant sur les valeurs et en les partageant, nous pouvons développer une communication empathique qui permet de diminuer le niveau de stress et développer un travail beaucoup plus performant et productif.
En ajustant nos valeurs personnelles et nos valeurs professionnelles, nous pouvons éviter de nous retrouver dans un « épuisement émotionnel » et ainsi nous ouvrir à des relations professionnelles durables.
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